Libro de Reclamaciones

Fecha

CHIRIMACO | DE: NORMA POLO Q. | RUC 10104270277

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre

Apellidos

DOMICILIO:

DNI

CELULAR

CORREO ELECTRÓNICO

PADRE O MADRE:

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

RECLAMA POR:

PRODUCTO

SERVICIO

MONTO RECLAMADO

DESCRIPCIÓN

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

DETALLE:

RECLAMO

QUEJA

DETALLE

PEDIDO

FIRMA DEL CONSUMIDOR

OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:

RESPUESTA

FIRMA DEL PROVEEDOR

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.